Поддержка

Порядок обращений

1. Напишите в чат поддержки или на email, указав ФИО, телефон, номер заявки/полиса и суть вопроса.
2. Мы зарегистрируем обращение в тикет-системе и присвоим статус.
3. Первичный ответ направляем в течение рабочего дня, типовой ориентир - до 30 минут в часы работы.
4. Если вопрос относится к условиям договора или убытку, передаем запрос страховщику и возвращаемся с ответом.

Претензии, возвраты и расторжение

Претензии принимаются через чат или email. Возврат, отказ от услуги или расторжение договора рассматриваются по правилам выбранной страховой компании, условиям полиса и применимому законодательству РФ.

Если требуется связь со страховщиком, мы помогаем подготовить комплект данных и передаем обращение в страховую компанию.