Раздражающие фразы в рабочих чатах: мнение россиян

Недавний опрос, проведённый «HR Lab» и платформой «Академия Здоровья» для Аналитического центра «АльфаСтрахование», выявил самые раздражающие фразы в рабочих чатах. Респонденты отметили, что манера общения в переписке помогает им делать выводы о профессиональных качествах коллег.

Среди наиболее раздражающих формулировок оказались фразы, которые оставляют собеседника в ожидании продолжения. 43% участников опроса выделили одиночное «привет» без дальнейшего объяснения как одну из самых неприятных привычек. 38% не одобряют сообщения вроде «есть минутка?» или «можно вопрос?», если не уточняется, что именно требуется.

На втором месте по степени раздражения находятся чрезмерно фамильярные или слишком бодрые обращения. Каждый третий респондент отметил, что его раздражают такие фразы, как «добрейшего утречка» или «коллегушки». 29% негативно воспринимают уменьшительно-ласкательные слова, такие как «задачка» или «вопросик», особенно в контексте срочной работы.

Корпоративные англицизмы также стали источником недовольства. 37% опрошенных признались, что их раздражает частое использование слов, таких как «челлендж», «мит» и «фидбэк». Каждый третий респондент не любит, когда просят сделать что-либо «ASAP», а 24% раздражает использование формулировок вроде «киньте линк» или «заапрувьте».

Важно отметить, что 42% респондентов не против профессиональных терминов, если они уместны и понятны для всех участников общения. Однако 31% считают, что чрезмерное количество англицизмов делает речь менее профессиональной и понятной.

Попытки создать искусственную срочность также вызывают негативные эмоции. 31% опрошенных раздражает слово «срочно», если не объясняется причина. 27% отметили, что фраза «нужно было еще вчера» скорее демотивирует, чем побуждает к действию. 26% не любят сообщения «что там?» и «есть новости?», если они приходят вскоре после постановки задачи.

Голосовые сообщения также не вызывают восторга. 41% россиян не любят длинные голосовые сообщения без предварительной договорённости, а каждый третий считает неудобными сообщения длиной более двух минут.

Стиль переписки влияет на восприятие профессионализма. 48% россиян судят о компетентности коллег по их общению в чатах. Для 44% важна грамотность, для 41% — способность быстро формулировать суть задачи, а 37% обращают внимание на уважение к чужому времени.

Каждый третий участник опроса сталкивался с ситуацией, когда сообщение коллеги воспринималось как грубое, хотя автор не имел в виду ничего негативного. 22% сами получали замечания за слишком резкий тон.

Алиса Безлюдова, директор департамента маркетинга «Медицина» «АльфаСтрахование», отмечает, что резкий тон в общении может быть следствием хронического стресса и других проблем со здоровьем. Работодателям важно учитывать не только правила общения, но и состояние сотрудников, предлагая программы для раннего выявления проблем, влияющих на атмосферу в коллективе.

Опрос охватил 2,2 тыс. экономически активных россиян из различных регионов страны.