105 лет Росгосстраха: лидер в страховании жилья

6 октября 2023 года Росгосстраху исполняется 105 лет. На сегодняшний день почти каждый третий полис страхования жилья в России оформляется именно в этой компании. Каждые 60 минут Росгосстрах заключает в среднем 2270 новых договоров, а каждый рабочий день выплачивает своим клиентам около 167 миллионов рублей. За этими впечатляющими цифрами стоят реальные люди — семьи, дома, бизнесы, которым необходима поддержка в сложные времена.

Юбилей Росгосстраха совпадает с его позицией лидера на рынке страхования жилья. Именно с этого вида страхования началась история компании 105 лет назад. За прошедшие сто лет изменялись экономика, технологии и образ жизни россиян, но основная задача страховщика остаётся неизменной — помогать людям восстанавливаться после непредвиденных ситуаций. В первом полугодии 2023 года помощь по полисам жилищного и ипотечного страхования получили около 20 тысяч клиентов, пострадавших от пожаров, затоплений, природных катастроф и падения беспилотников. Выплаты юридическим лицам по наиболее резонансным случаям, включая атаки БПЛА, с начала года превысили 1,2 миллиарда рублей.

Генеральный директор Росгосстраха Максим Шепелев подчеркивает, что за бизнес-показателями и активами всегда стоят люди. "Для нас страхование — это не только математические модели, но и возможность быть рядом, когда человеку особенно нужна поддержка. В критический момент клиенту важно знать, что его услышат и помогут решить проблему. Наша задача — сохранять баланс между высокими технологиями и искренней человечностью", — говорит он.

Сегодня Росгосстрах предлагает страхование самых различных рисков — от квартир и дачных домов до здоровья домашних животных, а также страхует крупнейшие промышленные предприятия и космические запуски. Поддержка оказывается 7 миллионам клиентов по всей стране, включая как мегаполисы, так и небольшие населённые пункты, благодаря работе около 30 тысяч агентов. Страхование всё активнее интегрируется в повседневные цифровые процессы: при покупке автомобиля или жилья, оформлении кредита, бронировании поездки или заказе доставки. Росгосстрах развивает платформенную модель, которая объединяет агентский канал, банки, автодилеров, брокеров, агентства недвижимости и маркетплейсы. Это отражает и начавшийся ребрендинг компании, в рамках которого узнаваемый, но тяжеловесный визуальный стиль сменяется более лёгкими цветами и графикой, удобной как для мобильных устройств, так и для офисного использования.

"Надежную финансовую защиту важно предложить в нужное время и в нужном месте. Мы стремимся сделать страхование естественной частью повседневной жизни, сочетая автоматизацию, искусственный интеллект и скорость обслуживания с индивидуальным подходом и человеческим отношением", — добавляет Максим Шепелев.