Энергогарант на конференции по клиентскому сервису в страховании

11 ноября 2026 года в Москве прошла конференция под названием «Развитие клиентского сервиса, маркетинга, рекламы, PR в страховой отрасли России», организованная Клубом Страховых Конференций.

На данном мероприятии Анна Воробьева, начальник Управления маркетинга и внешних коммуникаций компании ЭНЕРГОГАРАНТ, представила свой доклад на тему «Выбор без выбора. Кто сегодня всё решает за страхователя?». В своем выступлении она привела примеры из различных секторов, таких как страхование, автомобильный бизнес, ритейл и маркетплейсы, чтобы продемонстрировать, как компании и цифровые платформы влияют на выбор потребителей. Важным аспектом обсуждения стало влияние искусственного интеллекта на этот процесс.

Анна Воробьева отметила, что на протяжении многих лет бизнесы обучались тому, как влиять на выбор клиентов. Однако в современных условиях компании должны конкурировать за рекомендации, которые предоставляют цифровые помощники. В этом контексте ключевыми факторами становятся достоверность информации, прозрачность условий и реальный клиентский опыт.

Кроме того, участники конференции обсудили актуальные вопросы, касающиеся развития клиентского сервиса, цифровых коммуникаций и новых подходов к маркетингу в страховой отрасли.