Что делать при угрозе подтопления: ваша персональная инструкция

В случае, если ваш дом оказался в зоне возможного подтопления, важно знать, как правильно действовать. Страховая компания СберСтрахование готова поддержать вас в этой ситуации, предоставляя информацию о необходимых действиях, контактах экстренных служб и советах спасателей.

### Куда обращаться в экстренной ситуации

В первую очередь, в случае угрозы подтопления, необходимо знать, куда обращаться за помощью. Для этого существует единый телефон экстренных служб — 112. Этот номер доступен круглосуточно и бесплатно, даже если у вас нет SIM-карты. Также полезно установить приложение МЧС России, которое будет присылать экстренные уведомления, прогнозы паводков и инструкции.

### Рекомендации МЧС при угрозе подтопления

1. **Обеспечьте безопасность детей**. Держите детей рядом и не допускайте их к воде или затопленным участкам.
2. **Заботьтесь о домашних животных**. Подготовьте переноску, корм и воду, не оставляйте питомцев одних.
3. **Не пейте загрязненную воду**. Используйте только бутилированную воду, так как вода из крана или колодца может быть небезопасной.
4. **Сделайте запас воды и еды**. Подготовьте продукты и воду на 2-3 дня, а также аптечку и фонарик с батарейками.
5. **Зарядите мобильные устройства**. Убедитесь, что ваш телефон заряжен, и возьмите с собой зарядное устройство и внешний аккумулятор.
6. **Переместите ценные вещи**. Поднимите технику и важные документы на второй этаж или чердак, чтобы защитить их от воды.
7. **Следите за сообщениями МЧС**. Оставайтесь в курсе экстренных уведомлений из официальных источников.
8. **Отключите дом от коммуникаций**. Обесточьте жилье и перекройте газ и воду до начала подтопления.
9. **Подготовьтесь к эвакуации**. Соберите в герметичную сумку все необходимые вещи: документы, лекарства, деньги.

### Как получить страховую выплату после паводков

Если ваше имущество пострадало от подтопления, необходимо сообщить о страховом случае. Самый удобный способ — воспользоваться мобильным приложением СберСтрахования. Вам потребуется подготовить следующие документы:
- Заявление (формируется автоматически в приложении)
- Паспорт (не требуется, если вы входите через Сбер ID)
- Документы на собственность: выписка из ЕГРН или паспорт с пропиской по адресу страхуемого объекта
- Кадастровый или технический паспорт
- Фотографии повреждений
- Банковские реквизиты

Если у вас нет возможности использовать приложение, можно вызвать представителя компании, позвонив по номеру 900. Для этого также понадобятся паспорт и документы на собственность.

После осмотра повреждений специалист оформит акт и передаст документы в страховую компанию. Вы будете проинформированы о решении, и в случае одобрения выплата будет переведена на указанный вами счет.

### Ответы на частые вопросы по ипотечному страхованию

**Вздулся ламинат, вспучилась штукатурка — это страховой случай?** Да, если паводок признан стихийным бедствием и уровень воды превышен, повреждения будут считаться страховым случаем, если отделка включена в полис.

**Пострадали мебель, техника, личные вещи — будет ли компенсация?** Да, если в полисе указано страхование движимого имущества, которое включает бытовую технику и мебель.

**Унесло стройматериалы или садовую мебель — будет ли компенсация?** Нет, имущество вне застрахованных строений не покрывается.

**Повреждены баня, гараж, теплица — будет выплата?** Дополнительные постройки не покрываются, если они не указаны в договоре.

**Поврежден бойлер или проводка — это входит в страховку?** Да, если инженерное оборудование было застраховано.

**Поврежден забор или ворота — полагается ли выплата?** Нет, они не входят в состав застрахованного имущества.

**Что такое стихийное бедствие и ЧС?** Стихийное бедствие — это природное явление, вышедшее за пределы нормы. ЧС — это режим, вводимый при серьёзных последствиях. Разница в выплатах заключается в том, что при стихийном бедствии ущерб покрывается по полису, а при ЧС — только если повреждение произошло в зоне ЧС.

**Дом затопило, в нём нельзя жить — аренду временного жилья оплатят?** К сожалению, такая компенсация не предусмотрена. Полис покрывает только прямой имущественный ущерб.